LIVRAISON

Pour toute commande, les colis sont expédiés sous 72 heures ouvrées. L’offre Colissimo prend en compte les expéditions en France métropolitaine & Corse, en Europe et Europe non EU et dans les DOM-TOM.

LIVRAISON DANS NOTRE BOUTIQUE

La livraison est offerte lorsque les colis sont récupérés directement dans notre boutique situé : 36 Rue Bouffard 33000 Bordeaux FRANCE Vous pourrez récupérer votre commande lorsqu’elle est disponible pendant les horaires d’ouverture de la boutique.

LIVRAISON MONDIAL RELAY

Livraison en France via Mondial Relay 48h-72h (jours ouvrés) dès prise en charge de la commande. Frais de port à 3,50€ via Mondial Relay, offerts dès 60€ pour la France métropolitaine.

LIVRAISON STANDARD ET POINTS RELAIS

Livraison en France via Colissimo, 48h-72h (jours ouvrés) dès prise en charge de la commande par La Poste, 3-4 jours pour l’Europe et entre 11 et 18 jours pour les DOM-TOM. Frais de port à 6,90€ via Colissimo, offerts dès 60€ pour la France métropolitaine.

LIVRAISON CHRONOPOST

Livraison en France le lendemain matin avant 13h pour toute commande passée avant 14h. Le délai de livraison en Europe dépend du pays (voir les délais de livraison sur le site Chronopost). Frais de port à 9,50 euros, offerts dès 100€ pour la France métropolitaine.

RETOUR & REMBOURSEMENT

Vous disposez d’un délai de 14 (quatorze) jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats contre avoir, s’ils ne conviennent pas. Le retour des produits se fera à vos frais. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non utilisé. Pour effectuer un retour, le client doit suivre la procédure suivante : – Informer du retour via notre formulaire de contact. – Préparer le colis contenant les produits, la facture et indiquer les produits retournés. Merci de ne pas ouvrir et entamer le produit pour assurer un avoir sans encombre et faciliter le travail de notre logistique. Les produits doivent être protégés afin d’arriver dans nos locaux en parfait état. – Envoyer le colis à l’adresse suivante : Boutique Neya 36 Rue Bouffard 33000 Bordeaux Le retour des produits est à la charge du client et se fait à ses risques. Les produits et coffrets doivent impérativement être retournés à la Boutique Neya dans un parfait état de revente, dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notice…) dûment scellés et non entamés. Tout produit ou coffret incomplet, abîmé, endommagé, entamé, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé en avoir, ni échangé. Une fois votre retour traité et validé, vous recevrez la procédure à suivre pour utiliser votre avoir.

PAIEMENT SÉCURISÉ

Le paiement de votre commande sur notre site peut être effectué par carte bancaire : visa, mastercard, maestro et american express. Vos transactions sont systématiquement traitées par le module de paiement sécurisé de notre partenaire Stripe. La sécurité du paiement repose sur l’authentification de l’Acheteur, et sur la confidentialité de l’intégralité des données. Vos informations bancaires ne sont jamais en notre possession même si vous choisissez de sauvegarder vos données de paiement afin de faciliter vos achats. Le paiement en 3 ou 4x sans frais est disponible grâce à notre partenaire Oney.