Livraisons et retours
Livraison de votre colis
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue, à savoir la France métropolitaine et l'Union Européenne. Les commandes peuvent être retirées directement en boutique, à Bordeaux, sur rendez-vous ou envoyées à domicile.
Les commandes sont livrées par Colissimo ou Delivengo, service de livraison avec suivi, sans signature. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif ; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé. La société « Boutique NEYA » pourra fournir par e-mail à l’acheteur le numéro de suivi de son colis. L’acheteur est livré à son domicile par le transporteur. En cas d’absence de l’acheteur, il recevra un avis de passage de son facteur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés au bureau de Poste le plus proche, pendant un délai indiqué par les services postaux. Les risques liés au transport sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment où les articles quittent les locaux de la société « Boutique NEYA ». L’acheteur est tenu de vérifier en présence du préposé de La Poste ou du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.
Le montant de la livraison s'élève à :
- 0€ pour un retrait en boutique ;
- 0€ pour une livraison en France métropolitaine à partir de 70€ TTC d'achats ;
- 4.90€ TTC par commande pour une livraison à votre domicile en France métropolitaine jusqu'à 70€ TTC d'achats ;
- 20€ TTC par commande pour une livraison à votre domicile dans l'Union Européenne ;
Retours
En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour. Le produit doit être retourné intact, non utilisé et dans son emballage d'origine.
Cependant, en vertu de l’article L221-28 du Code de la consommation, ce droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits personnalisés.